A pandemia do novo coronavírus mudou a rotina da grande maioria da população mundial. Devido ao isolamento social, as pessoas pessoas têm ficado mais em casa e essa situação pode aumentar a frequência da utilização de equipamentos elétricos e consequentemente, o consumo de energia. A Cemig registrou aumento médio de 0,6% no consumo de energia dos clientes residenciais da sua área de concessão.

Diante disso,  a Cemig orienta os seus clientes sobre o uso eficiente de energia para evitar surpresas na conta de luz. Abaixo, a empresa responde às principais dúvidas que os clientes têm levantado:

1) Houve reajuste tarifário na área de concessão da Cemig em 2020?

Não houve até o mês de abril, qualquer tipo de reajuste na tarifa de energia da Cemig.

2) As contas da Cemig estão sendo faturadas pela média na maioria dos casos?

Com as restrições de mobilidade mais rígidas durante o início da pandemia, no mês de março alguns clientes tiveram a leitura feita pela média, com eventuais acertos a maior ou menor na conta atual. Agora, as leituras estão sendo feitas normalmente e somente são emitidas, pela média dos últimos 12 meses, as contas dos clientes que não permitem a entrada do leiturista da Cemig para acessar o padrão de energia, o que não atinge 2% do volume de clientes.

3) É possível o próprio cliente informar à Cemig a leitura do seu medidor?

Sim, é possível e até recomendável, caso o leiturista não possa acessar o padrão de energia. Para isso, o cliente deve proceder deste modo:

A) Nos medidores mais antigos, com quatro ou cinco "reloginhos", é só o cliente copiar em uma folha de papel a posição dos ponteiros, e informar o número registrado. Importante: quando algum desses ponteiros estiver entre dois números, considerar sempre o de menor valor.

B) Já nos medidores com números, seja analógico ou digital, é só o cliente copiá-los na ordem em que aparecem.

De posse do número, a leitura pode ser informada por meio dos canais de atendimento disponibilizados pela companhia, como o aplicativo Cemig Atende (disponível para Android e IOS), a agência virtual Cemig Atende Web (disponibilizada no endereço https://atende.cemig.com.br), o SMS (enviar um torpedo para o número 29810) e os aplicativos Telegram (@cemigbot direto no app) e Whatsapp (31 3506-1116, disponível para informar leitura e segunda via de contas)

4) Como posso acompanhar o meu consumo mensal?

Os clientes devem conferir, na fatura recebida, o histórico de consumo e o período de apuração da leitura. Quando for avaliar a variação de consumo, o cliente deve, inclusive, comparar a leitura atual no medidor do seu imóvel com a leitura apresentada na fatura: a diferença entre os números indica o quanto já foi consumido de energia em kWh desde que o leiturista passou pelo imóvel.

Mas atenção: o ciclo de leitura pode variar de um mês para o outro de 27 a 33 dias. Ou seja, o dia de visita do leiturista pode variar conforme indicado na conta de luz, o que pode aumentar ou diminuir um pouco o número de dias de faturamento e total do consumo apurado no período.

Evite o susto com a fatura: O que fazer se a conta chegar mais alta do que o costume
É importante observar a variação no consumo e analisar se é compatível com os novos hábitos dos usuários no período.Se ainda restar dúvidas, é importante procurar diretamente a Cemig para esclarecer as duvidas, através dos canais de atendimento disponibilizados pela companhia e citados acima.

Com informações da Cemig
Noticias de Minas Gerais

CEMIG ESCLARECE ALTA NA CONTA DE ENERGIA E DIZ QUE NÃO HOUVE REAJUSTE


A pandemia do novo coronavírus mudou a rotina da grande maioria da população mundial. Devido ao isolamento social, as pessoas pessoas têm ficado mais em casa e essa situação pode aumentar a frequência da utilização de equipamentos elétricos e consequentemente, o consumo de energia. A Cemig registrou aumento médio de 0,6% no consumo de energia dos clientes residenciais da sua área de concessão.

Diante disso,  a Cemig orienta os seus clientes sobre o uso eficiente de energia para evitar surpresas na conta de luz. Abaixo, a empresa responde às principais dúvidas que os clientes têm levantado:

1) Houve reajuste tarifário na área de concessão da Cemig em 2020?

Não houve até o mês de abril, qualquer tipo de reajuste na tarifa de energia da Cemig.

2) As contas da Cemig estão sendo faturadas pela média na maioria dos casos?

Com as restrições de mobilidade mais rígidas durante o início da pandemia, no mês de março alguns clientes tiveram a leitura feita pela média, com eventuais acertos a maior ou menor na conta atual. Agora, as leituras estão sendo feitas normalmente e somente são emitidas, pela média dos últimos 12 meses, as contas dos clientes que não permitem a entrada do leiturista da Cemig para acessar o padrão de energia, o que não atinge 2% do volume de clientes.

3) É possível o próprio cliente informar à Cemig a leitura do seu medidor?

Sim, é possível e até recomendável, caso o leiturista não possa acessar o padrão de energia. Para isso, o cliente deve proceder deste modo:

A) Nos medidores mais antigos, com quatro ou cinco "reloginhos", é só o cliente copiar em uma folha de papel a posição dos ponteiros, e informar o número registrado. Importante: quando algum desses ponteiros estiver entre dois números, considerar sempre o de menor valor.

B) Já nos medidores com números, seja analógico ou digital, é só o cliente copiá-los na ordem em que aparecem.

De posse do número, a leitura pode ser informada por meio dos canais de atendimento disponibilizados pela companhia, como o aplicativo Cemig Atende (disponível para Android e IOS), a agência virtual Cemig Atende Web (disponibilizada no endereço https://atende.cemig.com.br), o SMS (enviar um torpedo para o número 29810) e os aplicativos Telegram (@cemigbot direto no app) e Whatsapp (31 3506-1116, disponível para informar leitura e segunda via de contas)

4) Como posso acompanhar o meu consumo mensal?

Os clientes devem conferir, na fatura recebida, o histórico de consumo e o período de apuração da leitura. Quando for avaliar a variação de consumo, o cliente deve, inclusive, comparar a leitura atual no medidor do seu imóvel com a leitura apresentada na fatura: a diferença entre os números indica o quanto já foi consumido de energia em kWh desde que o leiturista passou pelo imóvel.

Mas atenção: o ciclo de leitura pode variar de um mês para o outro de 27 a 33 dias. Ou seja, o dia de visita do leiturista pode variar conforme indicado na conta de luz, o que pode aumentar ou diminuir um pouco o número de dias de faturamento e total do consumo apurado no período.

Evite o susto com a fatura: O que fazer se a conta chegar mais alta do que o costume
É importante observar a variação no consumo e analisar se é compatível com os novos hábitos dos usuários no período.Se ainda restar dúvidas, é importante procurar diretamente a Cemig para esclarecer as duvidas, através dos canais de atendimento disponibilizados pela companhia e citados acima.

Com informações da Cemig