Você certamente já reparou ao adentrar algumas lojas da cidade que nem todos os atendentes aparentam estar de bom humor e certamente isso sempre interfere na sua atitude de comprar ou não comprar no estabelecimento. Mas você já se perguntou por que tantos vendedores não estão com aparência feliz? A resposta pode estar no ambiente de preocupação na economia do país, que parece estar contaminado o humor do pessoal que trabalha no comércio no Brasil.
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“Tá muito difícil. Você tem que reduzir sua margem assustadoramente pra não perder os seus clientes”, afirmou a empresária Patrícia Gabriel a uma reportagem do Jornal Nacional, na Rede Globo de televisão.
E, pelo jeito, quando reduz a margem de lucro, reduz também a de felicidade. Porque o vendedor brasileiro tem recebido os clientes de um jeito, digamos, cada vez menos alegre.
Muitas vezes, quando um cliente chega numa loja, ele lê a seguinte mensagem na parede: "sorria, você está sendo filmado". Só que em alguns casos, a plaquinha que tá faltando para o vendedor dentro é  outra: sorria, ponto. Parece óbvio alguém que está querendo vender alguma coisa dar um simples sorriso para um cliente que chega. Mas na pesquisa do vendedor simpático, o brasileiro ficou na penúltima colocação.

Quem diria... O país com fama de ter riso frouxo, hoje só tem vendedores mais sorridentes que o recatado Japão. Na pesquisa, que foi feita em vários países do mundo, 97% dos vendedores irlandeses estão rindo de bobeira quando chega cliente. No Brasil, só está na cara de 79% dos funcionários.
Está achando que nem é um resultado tão ruim assim? A coordenadora de uma pesquisa sobre o atendimento no comércio do Brasil discorda.
“De dez clientes que entraram na loja, dois não foram recebidos com sorriso. Isso é grave. Parece um número pequeno, mas não, se a gente multiplicar isso, quantos entram, quantos clientes entram nas lojas por dia, é um número bastante preocupante”, afirmou Stella Susskind, coordenadora da pesquisa no Brasil.
“Eu posso até comprar se eu estiver precisando muito, mas eu não voltaria mais por conta da má recepção”, disse o bancário Eduardo Bitencourt.

Pensando nestes fatores, a Renovatio Vitae, empresa especializada em PNL e Técnicas de Vendas está promovendo palestras para empresários e lojistas em São Lourenço. Visando mudar essas estatísticas e alavancar ainda mais as vendas no comércio da cidade. 
Um vendedor ou funcionário treinado, é certeza de lucros e fidelidade do cliente, mas nem sempre acertamos na conversa para que as vendas aumentem e os funcionários estejam sempre bem dispostos para trabalhar. Estas palestras visam justamente auxiliar os empresários nessa missão.
Se você quer mudar as estatísticas entre agora em contato com a Renovatio Vitae através do telefone (35) 99110-9791 e conheça nossas estratégias. Um leque de profissionais especializados estão a sua disposição para mudar a realidade de sua empresa e trazer mais excelência no atendimento.
Da Redação do Popular.net
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Informe Publicitário

EMPRESA APOSTA EM NEUROLINGUÍSTICA E QUALIFICAÇÃO PARA AUMENTAR SIMPATIA DE VENDEDORES NO COMÉRCIO


Você certamente já reparou ao adentrar algumas lojas da cidade que nem todos os atendentes aparentam estar de bom humor e certamente isso sempre interfere na sua atitude de comprar ou não comprar no estabelecimento. Mas você já se perguntou por que tantos vendedores não estão com aparência feliz? A resposta pode estar no ambiente de preocupação na economia do país, que parece estar contaminado o humor do pessoal que trabalha no comércio no Brasil.
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“Tá muito difícil. Você tem que reduzir sua margem assustadoramente pra não perder os seus clientes”, afirmou a empresária Patrícia Gabriel a uma reportagem do Jornal Nacional, na Rede Globo de televisão.
E, pelo jeito, quando reduz a margem de lucro, reduz também a de felicidade. Porque o vendedor brasileiro tem recebido os clientes de um jeito, digamos, cada vez menos alegre.
Muitas vezes, quando um cliente chega numa loja, ele lê a seguinte mensagem na parede: "sorria, você está sendo filmado". Só que em alguns casos, a plaquinha que tá faltando para o vendedor dentro é  outra: sorria, ponto. Parece óbvio alguém que está querendo vender alguma coisa dar um simples sorriso para um cliente que chega. Mas na pesquisa do vendedor simpático, o brasileiro ficou na penúltima colocação.

Quem diria... O país com fama de ter riso frouxo, hoje só tem vendedores mais sorridentes que o recatado Japão. Na pesquisa, que foi feita em vários países do mundo, 97% dos vendedores irlandeses estão rindo de bobeira quando chega cliente. No Brasil, só está na cara de 79% dos funcionários.
Está achando que nem é um resultado tão ruim assim? A coordenadora de uma pesquisa sobre o atendimento no comércio do Brasil discorda.
“De dez clientes que entraram na loja, dois não foram recebidos com sorriso. Isso é grave. Parece um número pequeno, mas não, se a gente multiplicar isso, quantos entram, quantos clientes entram nas lojas por dia, é um número bastante preocupante”, afirmou Stella Susskind, coordenadora da pesquisa no Brasil.
“Eu posso até comprar se eu estiver precisando muito, mas eu não voltaria mais por conta da má recepção”, disse o bancário Eduardo Bitencourt.

Pensando nestes fatores, a Renovatio Vitae, empresa especializada em PNL e Técnicas de Vendas está promovendo palestras para empresários e lojistas em São Lourenço. Visando mudar essas estatísticas e alavancar ainda mais as vendas no comércio da cidade. 
Um vendedor ou funcionário treinado, é certeza de lucros e fidelidade do cliente, mas nem sempre acertamos na conversa para que as vendas aumentem e os funcionários estejam sempre bem dispostos para trabalhar. Estas palestras visam justamente auxiliar os empresários nessa missão.
Se você quer mudar as estatísticas entre agora em contato com a Renovatio Vitae através do telefone (35) 99110-9791 e conheça nossas estratégias. Um leque de profissionais especializados estão a sua disposição para mudar a realidade de sua empresa e trazer mais excelência no atendimento.
Da Redação do Popular.net
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