Um consumidor quase teve um ataque cardíaco na manhã desta sexta feira (07/08) após receber a sua conta de água na cidade de São Lourenço-MG.

Douglas Arcanjo, que reside em uma casa simples na rua Natal Luiz Pereira  bairro carioca, com sua esposa e dois filhos levou um grande susto após o funcionário do SAAE que faz a leitura do hidrômetro lhe entregou uma conta no Valor de R$15.954,52 (Quinze Mil Novecentos e cinquenta e quatro Reais e cinquenta e dois centavos) referente ao consumo de 3005 mts³ de água, um volume bem menor do que o consumo do mês anterior na residência que foi de 3292 mts³ de água e a conta de R$40,03.

Consumidor exibe contas atual e anterior / Foto: Rogério Brasil
 Consumo da conta de R$15 Mil foi menor que a do mês anterior. Click para ampliar / Foto: Rogério Brasil

A medição deixou o consumidor revoltado, mesmo por que no momento em que recebeu a conta ele havia dito ao funcionário responsável pela medição que o valor estava absurdamente errado e teve como resposta a frase "Você deve se dirigir ao SAAE para fazer a reclamação". O fato deixou Douglas indignado e o consumidor ironizou: "Se a conta de água veio R$15 Mil, estou com muito medo da conta de energia." Douglas disse que vai levar o caso até a justiça e afirmou: "na hora de cortar, não tem conversa, eles cortam mesmo e agora deixam esse pepino pra mim." finalizou.

Valor é astronômico comparado a casa simples de 5 cômodos / Foto: Rogério Brasil

A reportagem do Popular.net conversou por telefone com o Diretor Institucional do SAAE em São Lourenço Marcos Teixeira, que após analisar as imagens da conta astronômica disse que o problema teria se originado por uma falha do leiturista, que teria digitado o número 6 no lugar do número 3 no momento da leitura, o que pode ser constatado na foto acima.

Marcos também disse a reportagem que não existem reclamações sobre o valor da referida conta de água na sede do SAAE e disse ser necessário que o consumidor registre a reclamação, para que sejam tomadas as soluções necessárias para que o caso comece a ser analisado e o equívoco reparado.

O Diretor institucional disse ainda que qualquer dúvida ou reclamação sobre valores de contas e serviços prestados pelo SAAE, podem ser registradas ou sanadas através do telefone (35) 3332-3600 ou através do Plantão 195, que aceita apenas ligações de telefones fixos.


Da Redação do Popular.net





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CONSUMIDOR RECEBE CONTA DE ÁGUA DE R$15 MIL

Um consumidor quase teve um ataque cardíaco na manhã desta sexta feira (07/08) após receber a sua conta de água na cidade de São Lourenço-MG.

Douglas Arcanjo, que reside em uma casa simples na rua Natal Luiz Pereira  bairro carioca, com sua esposa e dois filhos levou um grande susto após o funcionário do SAAE que faz a leitura do hidrômetro lhe entregou uma conta no Valor de R$15.954,52 (Quinze Mil Novecentos e cinquenta e quatro Reais e cinquenta e dois centavos) referente ao consumo de 3005 mts³ de água, um volume bem menor do que o consumo do mês anterior na residência que foi de 3292 mts³ de água e a conta de R$40,03.

Consumidor exibe contas atual e anterior / Foto: Rogério Brasil
 Consumo da conta de R$15 Mil foi menor que a do mês anterior. Click para ampliar / Foto: Rogério Brasil

A medição deixou o consumidor revoltado, mesmo por que no momento em que recebeu a conta ele havia dito ao funcionário responsável pela medição que o valor estava absurdamente errado e teve como resposta a frase "Você deve se dirigir ao SAAE para fazer a reclamação". O fato deixou Douglas indignado e o consumidor ironizou: "Se a conta de água veio R$15 Mil, estou com muito medo da conta de energia." Douglas disse que vai levar o caso até a justiça e afirmou: "na hora de cortar, não tem conversa, eles cortam mesmo e agora deixam esse pepino pra mim." finalizou.

Valor é astronômico comparado a casa simples de 5 cômodos / Foto: Rogério Brasil

A reportagem do Popular.net conversou por telefone com o Diretor Institucional do SAAE em São Lourenço Marcos Teixeira, que após analisar as imagens da conta astronômica disse que o problema teria se originado por uma falha do leiturista, que teria digitado o número 6 no lugar do número 3 no momento da leitura, o que pode ser constatado na foto acima.

Marcos também disse a reportagem que não existem reclamações sobre o valor da referida conta de água na sede do SAAE e disse ser necessário que o consumidor registre a reclamação, para que sejam tomadas as soluções necessárias para que o caso comece a ser analisado e o equívoco reparado.

O Diretor institucional disse ainda que qualquer dúvida ou reclamação sobre valores de contas e serviços prestados pelo SAAE, podem ser registradas ou sanadas através do telefone (35) 3332-3600 ou através do Plantão 195, que aceita apenas ligações de telefones fixos.


Da Redação do Popular.net